Livraison
1. Adresse de livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Le Client est seul responsable de l’exactitude des informations transmises. En cas d’erreur, d’adresse incomplète, d’impossibilité de livraison ou de retour du colis au Vendeur, les frais supplémentaires peuvent être mis à la charge du Client.
2. Zones desservies
Le Vendeur livre en France métropolitaine, dans les pays de l’Union européenne, au Royaume-Uni, ainsi que dans certaines destinations internationales et pays limitrophes, sous réserve de faisabilité logistique, réglementaire, sanitaire et douanière.
3. Transporteurs
Les livraisons à destination de la France, de l’Union européenne, du Royaume-Uni et certains pays limitrophes sont principalement assurées par Chronopost. Le Vendeur se réserve toutefois le droit de recourir à tout autre transporteur, prestataire logistique ou service de livraison de son choix, notamment selon la destination, le poids, le volume, la nature des produits, les contraintes d’exploitation ou les exigences du marché.
4. Délais
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif. À titre habituel :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Union européenne : 3 à 10 jours ouvrés
- Royaume-Uni et international : délais variables selon la destination, le transporteur et les formalités locales.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à compter du jour ouvré suivant.
5. Livraison offerte
La livraison est offerte pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 49 euros TTC à destination de la France métropolitaine et des pays de l’Union européenne, sauf mention contraire sur le Site. Le Vendeur se réserve le droit de modifier cette politique de livraison offerte à tout moment, étant précisé que les conditions applicables sont celles affichées avant la validation de la commande.
6. Europe, Royaume-Uni et hors Union européenne
Pour les livraisons dans l’Union européenne, la TVA est appliquée conformément à la réglementation européenne en vigueur, notamment le cas échéant via le régime OSS. Pour le Royaume-Uni, ainsi que pour toute destination hors Union européenne, le Client est expressément informé que la livraison peut donner lieu à la perception de droits de douane, de TVA locale ou à l’importation, de frais de dédouanement, de frais administratifs ou à l’application de contrôles administratifs ou sanitaires. Ces frais et formalités restent intégralement à la charge du Client. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards liés aux formalités douanières, du blocage, de la rétention ou de la saisie d’un colis par les autorités locales, ni du refus du colis par le Client en raison de frais supplémentaires non acquittés.
7. Devis spécifiques
Pour certaines destinations particulières ou pour certaines commandes, le Client peut être invité à contacter le Vendeur afin d’obtenir un devis personnalisé de livraison.
8. Réception et non-réception
Le Client est tenu de vérifier l’état apparent du colis à la livraison. Toute réclamation pour avarie, produit manquant, produit détérioré, non-conformité apparente ou non-réception doit être formulée dans les meilleurs délais avec justificatifs utiles : photos, numéro de commande, numéro de suivi, description précise du problème. En cas de colis retourné pour adresse erronée, non réclamé, refusé ou impossible à distribuer, une nouvelle expédition pourra être proposée aux frais du Client ou un remboursement partiel pourra être effectué après déduction des frais réellement engagés.
Paiement
Le prix est exigible en totalité et payable comptant au jour de la commande, conformément à l’article L221-14 du Code de la consommation. Le paiement s’effectue en ligne, via une ou plusieurs solutions de paiement sécurisées proposées sur le Site. Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés au moment de la commande et peuvent notamment inclure :
- cartes bancaires françaises et internationales (CB, Visa, Mastercard)
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
ou toute autre solution sécurisée proposée sur le Site. Les données de paiement sont échangées selon des protocoles de sécurisation reconnus. Le Vendeur n’a pas accès aux données bancaires confidentielles du Client, lesquelles sont traitées par les prestataires de paiement concernés. Le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de refus d’autorisation de paiement, de paiement incomplet, d’incident de paiement ou de fraude présumée.
Article 8 : Offres commerciales, codes promotionnels et parrainage
Le Site peut proposer, ponctuellement ou durablement, des offres commerciales, codes promotionnels, remises, opérations spéciales ou dispositifs de parrainage. Sauf mention contraire, ces offres sont personnelles, non cessibles, non échangeables contre leur valeur monétaire, non cumulables entre elles et valables dans la limite de leur période de validité et des conditions indiquées sur le Site. Le Vendeur se réserve le droit de modifier, suspendre ou supprimer toute offre commerciale à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.